F.A.Q.

Ihr habt noch Fragen? Hier findet ihr ganz sicher die passende Antwort. Sollten dennoch Wünsche offen bleiben, könnt ihr uns gerne HIER kontaktieren. Wir sind jederzeit für Euch da!

 

Herstellung:

1. Wo stellt ihr eure Produkte her?

Unsere Goodies entstehen in sorgfältiger Handarbeit entweder bei uns direkt in unserem Münchner Atelier oder in Zusammenarbeit mit kleinen Manufakturen weltweit. Unsere personalisierten Produkte werden für Dich direkt in unserem Münchner Studio von uns hand-bestempelt und verarbeitet.

 

Materialien:

1. Woraus besteht euer Schmuck?

Unsere Schmuckstücke werden hauptsächlich aus Sterlingsilber als Basismaterial und anschließend einer 14 Karat Vergoldung oder Rosevergoldung hergestellt. Eine Ausnahme bilden unsere Goldfill-Produkte. Diese bestehen aus recyceltem Kupfer oder Messing und werden anschließend mit einer dicken 14k Goldschicht nach der Goldfill-Methode vergoldet. Die genauen Angaben über die jeweiligen Materialien findest Du immer direkt in der Artikel Beschreibung.

2. Was bedeutet Sterlingsilber?

Auch reines Silber besteht nicht zu 100% aus Silber. Es hat einen 99.9% Silber Anteil und einen geringen Gehalt an anderen Metallen wie beispielsweise Kupfer (zumeist).

Sterling Silber hingegen besteht aus 92.5% Silber und der verbleibende Teil besteht aus hauptsächlich Kupfer. Daher kommt auch der Name 925 Sterling Silver oder nur 925 Silver.

Warum man Silber mit anderen Metallen kombinieren muss liegt daran, dass es sehr weich und formbar ist und daher ein bisschen mehr Stabilität durch das Hinzufügen von anderen Metallen wie Kupfer erreicht wird.

3. Was bedeutet „Goldfilled“?

Schon lange haben wir daran gearbeitet Goldschmuck für euch zu machen, der hält und nicht verblasst. Die Goldfill-Methode erlaubt uns, mit Hitze und Druck eine dicke Goldschicht über das Trägermetall Kupfer oder Messing zu legen und den Goldschmuck damit deutlich robuster und widerstandsfähiger gegen Abrieb und Wasser zu machen.
Auch für Allergiker ist unser Goldfilled Schmuck super geeignet.

4. Ist euer Schmuck nickelfrei?

Ja unser Schmuck ist nickelfrei und entspricht den EU-Standarts.

 

Produkte:

1. Eines der Schmuckstücke, das ich möchte ist leider ausverkauft. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren in diesem Fall unseren Kundenservice HIER. Wir helfen Dir gerne weiter und geben Dir Bescheid ob und wann das Schmuckstück wieder erhältlich sein wird. Generell können wir aber sagen, dass unsere Kollektionen eher langfristig ausgelegt sind und sollten sie nicht ausdrücklich als "Limited Edition" gekennzeichnt sein, kommen die meisten Designs immer wieder in unseren Shop zurück. ;)

2. Kann ich Schmuck bei euch in Auftrag geben?

Aktuell ist dies leider nicht möglich. Sollte sich dies ändern, erfährst Du es direkt auf dieser F.A.Q. Seite.

3. Welche Schmuckstücke kann ich personalisieren lassen?

Um Deinen Look noch individueller zu machen, bieten wir ein immer vielfältigeres Sortiment an personalisierbaren Designs an. Aktuell findest Du unter der Kategorie "Personalisierbare Designs" alle IdasBlue Schmuckstücke, die individualisiert werden können. Personalisierbare Komponenten sind beispielsweise die Kettenlänge, handgestempelte Motive und Initialen, Geburtsstein Angänger u.a.

 

Reparatur:

1. Kann ich meinen Schmuck bei euch reparieren lassen?

Schmuck der nicht von IdasBlue ist, können wir leider nicht zur Reparatur annehmen. Sollte es sich um ein IdasBlue Schmuckstück handeln, können wir es in vielen Fällen zur Reparatur annehmen oder falls dies nicht möglich sein sollte, einen Ersatz oder eine Rückerstattung leisten.

2. Was kann ich tun, wenn etwas kaputt gegangen ist oder sich verbogen hat?

Sollte es einmal vorkommen, dass Dein Lieblingsteilchen von uns sich verbogen hat oder gar kaputt gegangen ist, melde Dich bitte gerne HIER bei uns. Wir geben unser Bestes um Dir weiterzuhelfen.

 

Schmuckpflege:

1. Wie lagere ich meinen Schmuck am besten?

Um vorzeitiges Oxidieren oder Verbiegungen am Schmuck zu vermeiden empfehlen wir Dir, unsere Goodies in den mitgelieferten Schmuckboxen aufzubewahren.

2. Kann ich den Schmuck beim Schlafen dran lassen?

Generell raten wir vom nächtlichen Tragen des Schmucks ab, da unsere Produkte zumeist aus Sterlingsilber und damit einem recht weichen Material hergestellt sind, welches sich leich verbiegen kann. Bei kleinen Ohrsteckern, unseren Mini Creolen oder unseren Goldfill Ringe sollte das aber kein größeres Problem darstellen.

3. Ist euer Schmuck wasserfest?

Ausschließlich unsere Goldfill Produkte sind wasserfest, was allerdings nicht für Chlor- oder Meerwasser gilt. Wir raten generell davon ab, den Schmuck beim Duschen, Schwimmen oder Baden zu tragen.

 

Versand & Retoure:

1. Wer ist euer Versand-Dienstleister?

Wir verschicken mit der Deutschen Post.

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalten habe?

Da wir leider keinen Einfluss auf das Vorgehen des Versanddienstleisters haben, können wir keine garantierten Angaben machen, jedoch erfahrungsgemäß nach 1 bis 3 Werktagen nach Versand.

3. Bekomme ich eine Tracking Nummer?

Ja, sobald wir Deine Bestellung zur Post gebracht haben, erhältst Du von uns eine Sendungsnummer und einen passenden Trackinglink, bei dem Du nur die Nummer und das Versanddatum eingeben musst, um Deine Bestellung zu verfolgen.

4. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung als „zugestellt“ angezeigt wird, aber ich sie dennoch nicht erhalten habe?

Bitte warte in diesem Fall noch 1 bis 2 Werktage ab und sollte Deine Bestellung dann immernoch nicht bei Dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte HIER.

5. Ich möchte meine Bestellung zurück schicken, wie mache ich das?

Solltest Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung für Dich entschieden haben, dass unsere Hübschen doch nicht ganz Deinen Geschmack treffen, kannst Du sie uns gerne an folgende Adresse zurück senden:

Beatrix Mahler

Altostraße 43 (Rückgebäude)

81245 München

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben melden wir uns bei Dir und erstatten Dir Deine Bestell-Kosten.

6. Welche Produkte sind von der Retoure ausgenommen?

Leider können wir nicht alle Produkte zurück nehmen. Ohrschmuck und personalisierbare Artikel sind leider aus hygienischen und Unikats-Gründen von der Retoure ausgeschlossen.